Claps Casino - Se niega el retiro del jugador.

Soy un usuario verificado en Claps Casino. Solicité un retiro de $20, pero fue denegado bajo la falsa afirmación de "varias cuentas". Nunca he tenido más de una cuenta y he proporcionado toda la información solicitada a su soporte. Sin embargo, mis correos electrónicos están siendo ignorados y su soporte en vivo se negó a escalar el problema. Solicito una revisión manual de los registros de mi IP y dispositivo para demostrar que esta es mi única cuenta y que mi retiro se procese de inmediato.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Madridista12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podrías confirmarme la fecha en la que solicitaste el retiro?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra