La jugadora de Texas había ganado $10,000 y los había dividido en cuatro pagos de retiro de $2,500 cada uno, todos los cuales habían sido aprobados, pero aún no había recibido ningún fondo. A pesar de recibir correos electrónicos de confirmación, el casino continuamente le daba la misma respuesta con respecto al tiempo de entrega, lo que generó frustración por la demora. La jugadora finalmente confirmó que había recibido el cuarto pago, lo que resolvió el problema.
Club Player Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 10.000 $
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Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
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El 2 de enero gané 10 000 dólares. Dividí los pagos en 4 pagos de 2500 dólares. Dijeron que tardarían entre siete y diez días hábiles en procesarse para su aprobación, y los 4 fueron aprobados. Recibí correos electrónicos sobre los tres que fueron aprobados. Reviso cada dos días y todavía me dicen lo mismo.
aprobado:
- 16/01/25- Enviado al proveedor de servicios de pago el 30/01/25- Todavía no lo he recibido
- 28/01/25
- 5/2/25
- 21/02/25
24/02/25
Una vez enviados los fondos, el tiempo de entrega puede variar según nuestros proveedores de servicios de pago. Generalmente, demora entre 3 a 10 días hábiles para verlo en su saldo bancario, pero tenga en cuenta que puede llegar más tarde dependiendo de cómo reciba su banco las transferencias internacionales. No tenemos control sobre el tiempo de entrega una vez enviado el dinero, pero le aseguramos que recibirá los pagos muy pronto. Agradecemos su paciencia y comprensión.
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Público
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hace 11 meses
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Estimado SWILLIS10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 11 meses
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Gracias por tu respuesta, SWILLIS10. ¿Utilizaste el mismo método de pago para solicitar todos los retiros? ¿Cuál es el estado actual del pago faltante? ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?
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hace 11 meses
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Tengo
Finalmente recibí el cuarto pago
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hace 11 meses
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Estimado SWILLIS10,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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