El jugador de Alemania tuvo un problema con un depósito realizado a través de coins.game el 2 de diciembre, que no se había acreditado debido a un error del sistema, a pesar de que los fondos habían llegado a su billetera de jugador. Se había puesto en contacto con el servicio de asistencia para solicitar ayuda, pero no había recibido ninguna asistencia. El equipo de quejas le aconsejó que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, lo que era un proceso complicado que podía llevar alrededor de un mes. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido el dinero, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.
Coins.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 400 €
Coins.Game Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
Deposité dinero a través de coins.game el 2 DE DICIEMBRE. Sin embargo, no se acreditó debido a un error en el sistema de pago de coins.game. El dinero llegó a mi billetera de jugador.
Intenté comunicarme con el soporte pero no pudieron ayudarme.
¿Qué pasó?
El 2 de diciembre hice clic en depositar en coins.game y luego en comprar criptomonedas.
Seleccioné banxa a través de la pasarela changelly de coins.game y pagué con mi tarjeta de crédito.
Banxa recibió el dinero y las monedas se enviaron a mi dirección de juego (0xeC86DFA911E4FFA98bCC3A3F3F4F1b8d8B5f19C0). Changelly completa automáticamente mi dirección ETH del juego. No tengo posibilidad de cambiarla.
https://etherscan.io/address/0xec86dfa911e4ffa98bcc3a3f3f4f1b8d8b5f19c0
Pero ahora Changelly (banxa) ha enviado el dinero a la dirección de la billetera a través de su nuevo método (https://banxa.com/batch-ether-and-erc-20-transfer-method/)
Ahora envían múltiples transacciones en una y probablemente ahorran tarifas.
El dinero ha llegado a mi dirección de billetera de jugador y está allí desde el 2 de diciembre. Pero no sucede. Adjunto le envío capturas de pantalla de prueba.
Si quieres hacer el ridículo con tu propio dinero, has llegado al lugar correcto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Oezkan,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónYa se puede clonar
Recibí el dinero
Gracias
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hace 1 año
TraducciónEstimado Oezkan,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Verónica Fritz
Casino.Guru
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