El jugador de India presentó una queja contra Coins.Game por no procesar su solicitud de retiro de $400, realizada el 4 de marzo, tras haber proporcionado todos los documentos de verificación necesarios. Su cuenta fue bloqueada sin motivo justificado y no recibió una respuesta adecuada del casino a pesar de múltiples intentos de contactarlos. El Equipo de Quejas cerró la queja tras revisar las pruebas presentadas por el casino, lo que llevó a su rechazo por falta de fundamento.
Coins.Game Casino - La solicitud de retiro del jugador se retrasa y la cuenta está bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 400 USD₮
Coins.Game Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 año
TraducciónEstimado Raghu90,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema que está experimentando. Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría responder algunas preguntas?
- ¿Cuánto tiempo hace que registraste tu cuenta y pudiste completar el proceso de verificación con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (por ejemplo, juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- ¿Sus ganancias fueron acumuladas con o sin un bono activo?
Si tiene alguna comunicación o documento relevante, por favor reenvíelo a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
TraducciónQuerida Petronela,
Gracias por comunicarse conmigo en relación con mi queja. Estos son los detalles que solicitó:
• Registré mi cuenta hace aproximadamente dos meses.
• He estado jugando principalmente al juego de tragamonedas Buffalo Cash Pool.
• Mis ganancias de $400 se acumularon sin un bono activo.
Avíseme si necesita más información para solucionar este problema. Agradezco su ayuda y espero su respuesta.
y por favor revise su correo, le enviaré los documentos pertinentes a su correo.
Editado
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hace 1 año
TraducciónEstimado Raghu90,
Hemos recibido información del casino que necesitamos analizar. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su paciencia.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Raghu90,
Gracias por su paciencia mientras revisábamos su queja. Tras analizar detenidamente la información y las pruebas proporcionadas por el casino, lamentamos informarle que no podemos procesar su queja. Con base en las pruebas que recibimos, debemos rechazar su caso.
Si bien no podemos compartir detalles específicos sobre la evidencia, le recomendamos encarecidamente que no continúe con el mismo enfoque en futuras interacciones con el casino. Es importante seguir las reglas y directrices para garantizar una experiencia más fluida.
Agradecemos su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Petronela
Equipo de Casino.Guru
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