Cool Cat Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice mi retiro por $ 460 el 26/6/21 y una semana después verifiqué cuándo se aprobaría y, al día de hoy, todavía está pendiente. Hablé por chat en vivo varias veces y cada vez dije que lo comentarían. Cumplí con mi bonificación, por lo que la cantidad inicial que debería recibir es 250

Querida Gladys,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Por sus quejas anteriores, sabemos que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado, ¿podría confirmarlo? ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago todavía está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

¿Entiendo correctamente que todas sus ganancias se han acumulado de un bono sin depósito?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

en respuesta a sus preguntas, la respuesta es sí. Hablaré por chat en vivo en los próximos días y les haré saber el resultado.

Dije si me comuniqué con el chat y hablé con alguien, dijo que hará un seguimiento y volverá a verificar en 3 días hábiles.

Entiendo perfectamente tu frustración, Gladys. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Gladys,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

A día de hoy todavía está pendiente y aún no ha sido aprobado

Muchas gracias Gladys por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hablé con el chat en vivo y el representante solicitará otro seguimiento ... el retiro aún está pendiente y no ha sido aprobado

¡Hola Gladys!

Intentaré ayudarte con tu problema. Me gustaría invitar a representantes de Cool Cat Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

comprobado casino para mi retiro aún está pendiente. no aprobado todavía.

Saludos a todos,

He revisado la situación, Gladys, veré qué puedo hacer para que las cosas sigan adelante.

Mejor,

Nick y Cool Cat

ayer habló con el chat en vivo ... el representante hará otro seguimiento

Acabo de revisar mi cuenta y mi retiro pendiente finalmente fue aprobado por $ 250 hoy ... debería tomar alrededor de una semana enviarlo a su proveedor de pago

Hola Gladys,

Simplemente confirmando que el pago salió por la puerta de nuestro tercero por usted ayer, como de costumbre, estamos mirando de 3 a 10 días hábiles antes de que se refleje en su cuenta bancaria.

Háganos saber cuando llegue.

Los mejores deseos,

Nick y Cool Cat

¡Hola Gladys!

Estableceré el temporizador durante 7 días, háganos saber cuándo recibirá su retiro.

a partir de hoy ningún pago le avisará cuando lo reciba

Recibí mi retiro hoy y quiero agradecerles nuevamente por toda su ayuda.

¡Hola Gladys!

¡Estoy encantado de ver la gran noticia! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.