El jugador de Portugal ha solicitado la baja hace apenas unos días. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
CosmicSlot Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 220 €
CosmicSlot Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónLlevo más de un día esperando a que acepten una solicitud de retiro, aún está pendiente. Intenté comunicarme con el departamento de finanzas, pero aún no he recibido una respuesta.
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hace 4 años
TraducciónEstimado Hugo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta y paciencia.
Saludos,
petronela
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hace 4 años
TraducciónHola. El problema ya se resolvió, solo tuve que validar unos documentos que pensé que ya habían sido validados cuando hice el primer depósito. saludos
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hace 4 años
TraducciónComo el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Hugo, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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