El jugador alemán había solicitado un retiro de 500 € hace dos semanas, pero no había recibido los fondos. Se había puesto en contacto con atención al cliente en varias ocasiones, pero seguía recibiendo respuestas imprecisas sin solución. El Equipo de Quejas intentó obtener más información, pero no respondió a sus preguntas. Por consiguiente, la queja se cerró.
CrownPlay Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 €
CrownPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 10 meses
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Hola,
Como la última vez funcionó tan bien, lo volveré a intentar. Solicité 500 € para retirar el 13, 14 y 15 de marzo, pero tampoco pasó nada...
He hablado con el servicio de atención al cliente del casino varias veces, pero siempre me desaniman.
Atentamente
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hace 10 meses
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Estimado niggo93,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CrownPlay Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cuándo fue la última vez que contactaste con el servicio de atención al cliente del casino y de qué hablaron? ¿Podrías compartir capturas de pantalla de tu interacción reciente con ellos?
- ¿Has acumulado las ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 10 meses
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Hola,
Gracias por la rápida respuesta.
Me puse en contacto nuevamente hace un minuto, adjunto las capturas de pantalla, pero están en alemán.
Espero que esto también funcione.
Atentamente 
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hace 10 meses
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Estimado niggo93,
¿Ya has recibido al menos uno de los retiros pendientes del casino?
Por favor hágamelo saber.
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