CrownPlay Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y persisten los problemas con la cuenta.

¡No usen este casino! Gané 120,000 CAD en marzo, ¡y alargaron el proceso de verificación durante casi 4 meses! Como mi cuenta estaba en revisión y no usaba el casino, me degradaron de VIP 3 a VIP 1, lo que redujo mis retiros a la mitad. Ahora que finalmente me verificaron, tardan 2 o 3 semanas en procesar un solo retiro. A este paso, moriré antes de poder retirar todas mis ganancias. Además, la única forma de contactarlos es por correo electrónico o chat en vivo, y lo único que hacen es dar respuestas automáticas evasivas que no llevan a ninguna solución. ¡CUIDADO CON EL USUARIO!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que retiraste con éxito alguna ganancia de este casino?
• ¿Cuántos retiros exitosos ha realizado hasta ahora, cuáles fueron los montos y cuánto tiempo tardó en procesarse y pagarse cada retiro?
• ¿Cuáles son sus límites de retiro actuales?
• ¿Cuándo fue la última vez que realizó un depósito en este casino?
• ¿Cuál es el saldo actual de dinero real en su cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica