El jugador de Texas, después de recibir la aprobación para un retiro de $2000, de repente se vio incapaz de acceder a su cuenta del casino sin ninguna aclaración o notificación. El equipo de quejas se comunicó con el jugador para obtener más detalles para comprender mejor la situación y extendió el plazo de la queja por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
Crypto Loko Casino - De repente, la cuenta del jugador queda inaccesible.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 $
Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEnvié un retiro de 2000, fue aprobado y, de repente, ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta sin ningún correo electrónico que indique el motivo ni ninguna explicación.
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hace 2 años
TraducciónEstimado fenskebrandon81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Crypto Loko Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo ha sido jugador del casino y desde cuándo exactamente no puede acceder a su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo)
- ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?
- ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto a la situación? ¿Qué explicación has recibido?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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