El jugador de Arizona llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había proporcionado capturas de pantalla de las reglas del casino, que establecían que un retiro debería haberse aprobado dentro de un día y pagado inmediatamente, o dentro de 72 horas en circunstancias inusuales. El jugador había expresado su frustración por el retraso, que superó la semana. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 14 días después de solicitar el retiro antes de escalar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes posteriores, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de más información.
Crypto Loko Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 $
Crypto Loko Casino
Índice de seguridad 6.5 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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Juegan demasiado, te obligan a seguir las reglas, pero ellos no siguen las suyas propias. Estoy pensando en tomarme unas pequeñas vacaciones muy pronto sólo para ir a visitarlos porque no tengo nada mejor que tú. De hecho, solo Pon el vuelo esta noche. Estaré allí en las próximas 2 semanas, así es.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Bombarddz,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
TraducciónLe envié capturas de pantalla de sus reglas y regulaciones. Dice 1 día para ser aprobado, tal vez menos una vez aprobado. El pago inmediato, posiblemente en circunstancias inusuales, podría demorar hasta 72 horas. Entonces sigues diciendo que hasta 14 días, eso no es lo que dice este casino y es por eso que juego allí, esa es la única razón por la que dice que el retiro instantáneo después de 1 hora puede demorar hasta 72 de manera inusual, ha pasado una semana.
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Público
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hace 2 años
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Hola, Bombarddz:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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