El jugador de Minnesota envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Crypto Loko Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 $
Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
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¡Este comentario que dice que el casino n. ° 1 GARANTIZADO para retiros de efectivo súper rápidos no debe permitirse en su página de inicio! He tenido dos pagos exitosos y ahora han pasado 3 días. Estoy hablando de 3 minutos en el pasado porque usé Bitcoin a propósito. He sido verificado y no tengo nada diferente. Por alguna razón, no pude usar el sorteo de monedas y la chica de servicio al cliente dijo que incluso si lo hacía, el tercer pago con sorteo de monedas también toma días. Esto es una broma. Tienen tantas formas de hacerte esperar y cuando eres un jugador que deposita no debería ser así. Entonces, ¡siga todas las reglas, haga depósitos regularmente y aún así obtenga el eje cuando solicite un pago de $ 100!
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hace 3 años
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Hola, Tracyjb37,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 3 años
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Hola, Tracyjb37:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 años
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Hola, Tracyjb37:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónFinalmente recibí el depósito. Es posible que desee tener en cuenta que me dijeron que el "algoritmo" para mi área era de 3 a 7 días hábiles, por lo que el séptimo día volví a enviar un mensaje preguntando cuándo podría esperar ver la aprobación y me dijeron que tenían hasta la medianoche del séptimo día y para enviar un mensaje si no lo vi para entonces. Literalmente esperaron hasta unos segundos antes de la medianoche. Irreal.
Oh, para colmo de males, no me permitieron usar los giros gratis adicionales que formaban parte de mi bono de depósito, después de perder el depósito obtienes 33 giros gratis para jugar, bueno, VENCIERON cuando mi cuenta se borró y pudo para reclamarlos, a nadie le importaba ayudar con eso tampoco. También ofrecen giros gratis diarios durante una semana si haces un depósito que califique, lo cual hice, pero nuevamente, dado que se retrasó el pago, tampoco pude reclamarlos y tampoco se preocuparon por esa pérdida por mí. Idiotas.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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