Dafabet Casino - El retiro del jugador está retrasado y carece de pruebas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que iniciaste sesión correctamente en tu cuenta de casino?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias de 100.000 INR que has estado intentando retirar?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso en este casino anteriormente? De ser así, ¿seleccionaste el mismo método de pago para este retiro que el que usaste anteriormente?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto a la demora en el procesamiento de su pago? ¿Cómo le explicaron dicha demora?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Querida Veronika,

Ya le envié hoy, 24 de abril, a las 14:36 ​​horas, por correo electrónico todos los detalles de mi caso.

Me siento sumamente angustiado y acosado por la conducta del equipo de Dafabet. Les pido que inviten al equipo de Dafabet a este hilo y les soliciten que proporcionen el recibo de pago oficial y el número UTR (Referencia Única de Transacción) del retiro de 100 000 INR que afirman haber realizado.

Esta situación me está causando mucha tensión mental y ansiedad. Quiero poder confiar en su plataforma/sitio web y recomendárselo a otros, pero para ello necesito su ayuda urgente para resolver este asunto sin más demora.

Por favor, intervenga y ayúdeme a recuperar el dinero que tanto me ha costado ganar.

Estimado equipo de Casino Guru,

He proporcionado toda la información y los detalles necesarios a su correo electrónico ( veronika.f@casino.guru Por favor, revisen mi caso y resuélvanlo lo antes posible.

También les pido que incluyan al equipo de Dafabet en el hilo de conversación de inmediato, ya que ha habido una demora significativa.

Gracias.

Gracias por su correo electrónico.

Usted mencionó que su cuenta fue cerrada en enero. En ese entonces, también tenía una queja activa en nuestro sitio web sobre pagos que estaba esperando del casino. ¿Podría confirmar si el pago al que se refiere actualmente está relacionado con esa queja anterior?

Además, ¿tiene alguna otra comunicación con Dafabet Casino que confirme que el pago del 9 de abril proviene de ellos? Lamentablemente, la captura de pantalla que proporcionó no es suficiente para que podamos continuar con la investigación.

Estimado

Mamá Veronika

Hoy a las 12:39 p. m. le envié todas las pruebas a su correo electrónico. Por favor, revise su correo y resuelva mi caso sin más demora, ya que estoy muy angustiado. Le agradecería enormemente su ayuda; le estaré eternamente agradecido.

Estimado

Mamá Veronika

Por favor, resuelvan mi caso rápidamente, ya que ha pasado casi un mes y el equipo de Dafabet aún no me ha proporcionado ninguna prueba. He solicitado repetidamente que el equipo de Dafabet intervenga en este hilo de inmediato. Ya les he enviado todas las pruebas, incluyendo mis extractos bancarios, pero nadie responde.

Equipo de Casino Guru, por favor, resuelvan mi caso rápidamente; de ​​lo contrario, presentaré una queja ante la GCB (Junta de Control de Juegos). El equipo de Casino Guru no me da ninguna respuesta ni se enfoca en resolver mi caso. A pesar de haber proporcionado toda la información y las pruebas, el asunto sigue estancado y estoy completamente insatisfecho.

Estimado Krishna7771,

Gracias por sus correos electrónicos y por proporcionar información adicional.

Como mencioné en mi respuesta anterior, su queja ya fue investigada y nuestro equipo de resolución le explicó que nuestra función en el proceso de resolución ha concluido. Lamentablemente, no podemos hacer nada más al respecto. El casino le abonó el saldo que le correspondía, según confirmó nuestro equipo de resolución.

Por los motivos expuestos anteriormente, procedemos a rechazar esta reclamación. Gracias por su comprensión. Lamentamos sinceramente no haber podido brindarle más ayuda en este asunto, ya que siempre nos esforzamos por ayudar a los jugadores a resolver sus problemas siempre que sea posible.

Recuerde que puede contactarnos nuevamente si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ya sea una pregunta, una inquietud o un nuevo problema que requiera revisión, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Atentamente,

Verónica