Dafabet Casino - El retiro del jugador se retrasa y la verificación de la cuenta no está resuelta.

Mi nombre de usuario = Prithishagi

dob = [oculto por Casino Guru]

Correo electrónico registrado = [oculto por Casino Guru]

El saldo de mi cuenta corriente es de 400.587 INR

Estoy enfrentando problemas con Dafabet con mi retiro y verificación de cuenta. Desde el 30 de diciembre hasta ahora, todos mis retiros han sido rechazados y cancelados por Dafabet.

La verificación de mi cuenta también está en progreso desde el 30/11/2024.

Me he estado comunicando diariamente con dafabet, pero no me ayudan con el problema de mi cuenta.

Incluso recibí una respuesta por correo electrónico diciendo que mi cuenta está verificada, pero aún aparece en revisión de progreso y todavía no puedo retirar mi dinero.

El servicio de atención al cliente no me ayuda a diario, pero me comunico con ellos a diario para solucionar mi problema. Les pido ayuda a los usuarios de AskGambler y Dafabet.

Estimado Prithish.11,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.

¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Alguno de sus documentos ha sido aprobado por el casino hasta ahora?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

• He proporcionado mis tarjetas de identificación emitidas por el gobierno, como Pan ID y Aadhar Card, junto con mi seflie con la tarjeta de identificación el 31 de diciembre de 2024 exactamente.

• Creo que he proporcionado los documentos correctamente, pero no me solicitaron los documentos requeridos en el formato correcto, por lo que no sé exactamente qué documentos requiere el casino.

• No, los documentos están bajo revisión desde el 31 de diciembre de 2024, por lo que supongo que el casino aún no los ha aprobado.

¿Podrías enviarme los documentos que enviaste al casino? veronika.f@casino.guru ? Incluya también toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso.

Además, especifique a qué tipo de juegos jugaba. ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o solo apostaba en deportes?

Hola, Prithish.11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.