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PrincipalQuejasDazardbet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Dazardbet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 6.500 €

Dazardbet Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

Traducción

El jugador alemán había solicitado una retirada hace tres semanas, pero a pesar de tener un saldo de 6500 €, el proceso se había estancado al llegar a los 500 € por retirada. Contactar con el servicio de atención al cliente le resultó inútil, ya que solo recibía respuestas estándar, y se sentía estafado. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que sus retiradas se habían procesado, aunque señaló que el proceso de pago era tedioso. El problema se marcó como resuelto y se le animó a contactar con ellos para obtener ayuda en el futuro si la necesitaba.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Solo se pueden retirar 500 € a la vez, y de momento todo bien. Mi saldo es de 6500 € y ya he realizado tres retiros. Contactar con soporte es inútil. Siempre recibo respuestas estándar.


Adjunto una captura de pantalla de un pago. Es una estafa y no creo que la licencia sea válida.


VG


[nombre oculto por Casino Guru]

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica


Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

No se realizó ningún retiro exitoso


Sin confirmación de verificación, la cuenta informa que no es necesaria ninguna verificación.


Todo se jugó sin bonificación.


se jugó a la máquina tragamonedas

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
Traducción

Por favor, reenvíeme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a la demora en el procesamiento de su pago en [email protected] Gracias por su cooperación.

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
Traducción

Recién completado y enviado

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
Traducción

Muchas gracias por proporcionarme toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Mirka ( [email protected] ) que estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado jugador,

Me llamo Mirka y le ayudaré a resolver este caso. Me gustaría invitar a un representante del Casino Dazardbet a unirse a esta conversación.


Estimado Casino Dazardbet,

¿Podría usted por favor aclarar este caso?


Gracias de antemano.

Traducción automática:
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hace 3 meses
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Hola, mis retiros ya se procesaron y se pagaron. Gracias, pero los próximos tampoco se pagarán. Es un retraso intencionado. Abierto desde el 23 de agosto de 2025.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Querido Snow666 ,


Nos disculpamos por el tiempo de procesamiento más largo de lo habitual y por cualquier inconveniente causado por la demora en los retiros.


Le informamos que estamos revisando su solicitud con más detalle. Le mantendremos informado en cuanto haya alguna novedad.


Gracias por su comprensión y paciencia.


Atentamente,

El equipo del Casino Dazardbet

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado Casino Dazardbet,


Estaremos esperando tu actualización.


Gracias por su cooperación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimados,


Le informamos que las tres solicitudes de retiro se completaron exitosamente.


Le pedimos que tenga paciencia mientras intentamos completar el resto de sus solicitudes de retiro.


Atentamente,

El equipo del casino Dazardbet

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado jugador,


¿Podrías especificarme cuánto has recibido hasta ahora?


Gracias.

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
Traducción

Hola, los pagos ahora son un poco más rápidos, pero aún no se ha pagado todo. Les avisaré cuando esté todo pagado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimados,


Le informamos que todas las solicitudes de retiro se completaron con éxito.


Gracias por su paciencia y cooperación.


Atentamente,

El equipo del casino Dazardbet

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado jugador,


Por favor notifíqueme sobre el progreso de su proceso de retiro.


Gracias.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción

Puedo confirmar que el pago fue tedioso, pero finalmente funcionó. Gracias por su apoyo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado jugador,


Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.


Atentamente,

Mirka Dubasova

Casino.Guru

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