La jugadora de los Países Bajos llevaba dos semanas esperando una respuesta del casino Deloro por un problema no resuelto, a pesar de haber recibido una amable ayuda a través del chat. Había enviado varios correos electrónicos sin que le dieran una solución, solo le informaron que la oficina estaba ocupada. El Equipo de Quejas había ampliado el tiempo de respuesta y solicitado más información, pero la jugadora no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para investigar más.
DelOro Casino - La queja del jugador sigue sin resolverse desde hace dos semanas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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DelOro Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado CasinoGuru,
Tengo un problema con el casino Deloro. Aunque el soporte por chat es muy amable, en mi caso tuve que contactar al equipo de soporte por correo. Quiero darle al casino la oportunidad de resolverlo juntos, ya que el soporte por chat fue útil y amable conmigo. Lamentablemente han pasado 2(!!!!) semanas sin recibir una respuesta con una solución. ¿Podrían ayudarme con este asunto? He enviado muchos correos mientras tanto, porque tengo miedo de que el casino me esté ignorando. Solo recibí un correo de respuesta diciendo que su oficina está muy ocupada. Pero después de 2 semanas todavía no hay respuesta. Estoy pidiendo una respuesta con una solución lo antes posible, ya que llevo esperando dos semanas.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado CB2801,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los hechos y necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿Qué información debería recibir del servicio de asistencia del casino?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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