El jugador de España afirmó que se le debían 1.403 € en virtud de un acuerdo con los representantes del casino Victoria y Allison, que estipulaba un reembolso del 15 % de las pérdidas diarias. Tras una pérdida significativa, el casino denegó el reembolso, alegando que el jugador había estado ganando durante el mes, a pesar de que no había ningún acuerdo que estableciera esta condición. El jugador se sintió engañado y creyó que el casino estaba reteniendo los fondos. El problema fue resuelto y marcado como "resuelto" por el Equipo de Quejas, confirmando el resultado con el jugador.
DelOro Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.403 €
DelOro Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado canaberto,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Traducción automática:
