El jugador alemán, VIP verificado en Del Oro Casino, está teniendo problemas para retirar su saldo de 50.000 € debido a errores técnicos recurrentes e información contradictoria por parte del servicio de atención al cliente. A pesar de que se le recomendó usar métodos de pago alternativos, estas opciones no aparecen en su menú y le preocupa que se produzcan más retrasos en la verificación.
DelOro Casino - Los retiros de los jugadores están bloqueados debido a problemas técnicos.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
0d 8h 34m 34s
DelOro Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Público
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hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 semana
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría informarme si le han comunicado algún método alternativo para retirar sus ganancias?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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