Doctor Spins Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Deposité £600 el 3 de septiembre y tuve la suerte de recuperar £620. Solicité un retiro de £620 ese mismo día y, hasta ahora, no he recibido nada.

Me emitieron un bono VIP de £50 en mi cuenta (que no he utilizado) y esto fue confirmado por correo electrónico por Amelia en Doctor Spins.

Respondí al correo electrónico para preguntar si el bono tenía algún requisito de apuesta, pero no recibí respuesta. He escrito tres veces al equipo de soporte para preguntar cuándo recibiré mi retiro, pero no he recibido respuesta.

Probé su chat en vivo, pero no da una respuesta, solo dice que recibiré mi retiro en 7 a 21 días e inmediatamente después finalizan el chat para que no pueda hacer más comentarios.

Hasta el momento han pasado 16 días desde que solicité mi retiro y debo decir que no tengo confianza en recibirlo debido a la falta de información que he recibido hasta el momento.

Esperaré otros 5 días y entonces estaré en el máximo de los 7 a 21 días que están cotizando para el procesamiento!!

No parece haber ninguna razón para que demore tanto, a menos que no tengan intención de pagarlo.

Te mantendré informado después de 5 días.

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a [email protected] ?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado jugador,

Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino. Lamentablemente, parece ser una práctica común en Doctor Spins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier problema.

Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Doctor Spins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda. El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.