Donbet Casino - El jugador solicita el reembolso de sus depósitos perdidos.

La jugadora del Reino Unido se había autoexcluido de varios casinos, pero aún se le permitía depositar y verificar cuentas. A pesar de haber informado a los casinos sobre su problema con el juego, su cuenta fue cerrada, pero pudo registrarse en otros, lo que resultó en pérdidas significativas. Solicitó un reembolso de sus depósitos. El Equipo de Quejas revisó la situación y determinó que Donbet Casino había actuado de manera justa al cerrar la cuenta poco después de ser informado de la adicción al juego, ya que la autoexclusión no era necesaria para extenderse a las marcas hermanas con licencia de Curazao. Por lo tanto, la solicitud de reembolso de los depósitos perdidos no se pudo cumplir y la queja se cerró posteriormente.