El jugador del Reino Unido tuvo problemas con un retiro, ya que se enfrentó a una reclamación falsa de incumplimiento de los términos debido a supuestas cuentas múltiples. Como resultado, el casino inició un retiro del sistema de £7,040 después de que el jugador intentara retirar £6,000. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información contactando para obtener una aclaración, pero el jugador no respondió a las consultas. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Donbet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a reclamos de cuentas falsas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £7.040
Donbet Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHe sido objeto de una reclamación falsa por incumplimiento de las condiciones 9/10. No tengo más información. Parece que creen que tengo varias cuentas, lo que no es en absoluto el caso. Iniciaron un retiro del sistema de 7040 cuando intenté retirar £6000. Por favor, háganme saber si pueden aconsejarme.
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hace 1 año
TraducciónEstimado mcampbell81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
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