El jugador alemán tiene problemas para retirar sus fondos después de que su cuenta en Dragonia fuera bloqueada poco después de un depósito de 200 €. A pesar de sus múltiples consultas, no ha recibido ninguna comunicación sobre el cierre de la cuenta ni sobre sus fondos.
Dragonia Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 5h 34m 19s
Dragonia Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 6 días
TraducciónBuen día,
Hace aproximadamente tres meses, deposité 200 € en mi cuenta de Dragonia. Unos 10 minutos después, al intentar iniciar sesión, recibí un mensaje indicando que mi cuenta había sido bloqueada. A pesar de mis consultas por chat y correo electrónico, no me dieron ninguna explicación. Llevo meses sin recibir respuesta sobre los 200 € que aún permanecen en mi cuenta. Solicito ayuda. Gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Dragonia Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Qué método de pago ha utilizado al realizar depósitos?
- ¿Has retirado ganancias del casino o realizado otros depósitos anteriormente?
- ¿Podría compartir conmigo sus intentos de comunicación con el casino sobre el asunto como prueba del incidente? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
