El jugador de Estados Unidos había depositado $70 para jugar, pero debido a un fallo técnico, el juego no se completó y sus fondos desaparecieron. El jugador tenía una grabación de video del incidente. Había compartido capturas de pantalla, pero no proporcionó su historial de juego en el formato solicitado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación por falta de pruebas suficientes. La queja fue finalmente rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo establecido.
DuckyLuck Casino - El jugador experimenta un error en el juego y pierde el depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 70 $
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Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstaba jugando un juego. Hice un depósito de aproximadamente 70 dólares y durante el tiempo que el juego comenzó a fallar y mis manos estaban sin terminar o el juego no estaba terminado cuando el juego se recargó mi dinero no estaba allí comencé a grabar el video porque sucedió. Algunas veces durante mi sesión, mientras me quejaba con un agente en vivo, también estaba jugando y comencé a grabar y volvió a suceder. Tengo un video en vivo de esto.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Goastros365247,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar inmediatamente después del incidente?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 2 años
TraducciónTambién tengo un video en vivo, es demasiado largo para enviar estos o capturas de pantalla del video, ya que el juego está funcionando pero no me han devuelto los fondos.
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hace 2 años
TraducciónLes respondí hace tres días y aún no hay respuesta de ustedes. Esto me molesta mucho.
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hace 2 años
TraducciónGracias por las capturas de pantalla. ¿Podrías enviarme también tu historial de juego?
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hace 2 años
TraducciónHola, ¿cómo puedo enviarte el historial de juego? Prácticamente solo juego un juego de blackjack en este sitio. Este problema ha estado sucediendo desde el jueves y aún no se ha resuelto.
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hace 2 años
TraducciónPuede solicitar al casino su historial de juego completo en formato Excel. Todas las apuestas, ganancias y pérdidas deben registrarse allí.
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