Duelbits Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola, no entiendo por qué me queda un retiro de $ 10 para esperar mientras he retirado mientras tanto. el problema es que no puedo contactarlos desde duelbits porque no responden a mis correos

Estimada pamelapop9105,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado a partir de una oferta promocional gratuita? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, tuve otros retiros y los recibí al instante, el problema es que ahora no puedo conectarme con nadie, porque el chat no funciona y nadie contesta mis correos.

Entiendo perfectamente tu frustración, pamelapop9105. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola pamelapop9105,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Ninguna cosa

¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido baneada permanentemente?

si pero no entiendo porque

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado de una oferta promocional gratuita? ¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?

Estimada pamelapop9105,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.