El jugador de Irlanda llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, no había recibido su pago en ese momento. El Equipo de Quejas le recomendó paciencia, ya que los retiros podían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. También mencionaron que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se le pidió al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido su dinero y el Equipo de Quejas la marcó como resuelta.
EmirBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.500 €
EmirBet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónOriginalmente solicité el retiro el domingo 3 de diciembre y desde entonces no he recibido más que excusas de por qué no pueden pagar, kyc verifica la escasez de personal, altos niveles de retiros y transferencias de depósitos... ahora todo debería estar bien. vis a vis kyc y transferencia de depósito, pero aún así me dicen que tenga paciencia... no debería tomar 5 días hábiles tener un retiro pendiente. altamente estresante.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, ynoth99,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónGracias Kristina, seré paciente, no hay opción ya que nadie responde a los correos electrónicos en Emirbet.com ni ofrece ayuda en vivo y está dispuesto a ayudar. Aprecio tu ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónGracias Kristina, desafortunadamente la ayuda en vivo de emirbet.com no ofrece absolutamente ninguna ayuda para informar que el retiro es con otro departamento. No tengo esperanzas aquí, ya que es imposible obtener información de este sitio a pesar de que su empresa matriz, bellona NV, parece legítima, agradezco cualquier ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónDinero recibido Nuevamente muchas gracias por toda su ayuda. Siempre es de gran ayuda gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado ynoth99,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Traducción automática:
