Reseña de EmirBet Casino

El jugador alemán, totalmente verificado, esperaba un pago de 700 euros desde el 8 de abril de 2024. A pesar de sus preguntas, se le informaba continuamente que el pago estaba pendiente. Intentamos investigar el asunto y ampliamos el temporizador 7 días para que el jugador respondiera a nuestras consultas. Sin embargo, el jugador no proporcionó más información ni respondió a nuestros mensajes, lo que nos impidió investigar más a fondo. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador sueco tuvo un problema con los retiros: a pesar de que el casino le aseguró que el pago tenía prioridad, no recibió sus ganancias y sus correos electrónicos quedaron sin respuesta. Después de que el jugador presentó la queja, solicitamos información adicional para investigar el asunto más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas de seguimiento dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania había estado intentando autoexcluirse desde el 01.03.2024, pero el soporte en vivo del casino no había respondido. Después de que el jugador presentó una queja, solicitamos más detalles y pruebas de su comunicación con el casino. El jugador proporcionó la información necesaria, lo que nos llevó a involucrar a un representante del casino en la discusión. El casino explicó que debido al gran volumen, hubo un retraso en el procesamiento de la solicitud del jugador, pero confirmó que la cuenta del jugador había sido excluida. El jugador confirmó la resolución del problema.

El jugador irlandés abrió una cuenta y depositó 1700 €, a pesar de haberse autoexcluido debido a su adicción al juego. Afirmó que el casino violó los términos y condiciones de la licencia al no impedirle acceder a sus servicios. Le habíamos pedido que proporcionara pruebas de su solicitud de autoexclusión directamente al casino, pero no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador finlandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o un alto volumen de solicitudes de retiro. El equipo había extendido el plazo de resolución de quejas por 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de más información por parte del jugador.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro el 11/01/2024, pero el casino lo retrasó continuamente y no encontró ningún progreso a pesar de haber enviado todos los documentos requeridos. El jugador informó que supuestamente el pago se procesó, pero aún no se habían recibido los fondos. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara dos semanas para permitir que el casino procesara el pago y mantuvimos la queja abierta para futuras actualizaciones. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes posteriores, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia había solicitado un retiro de 1400€ a través de Litecoin, pero afirmó que nunca recibió el dinero. El casino afirmó que pagaron su retiro, pero el jugador afirmó que lo enviaron a una dirección diferente. Nos comunicamos con el jugador para obtener información y pruebas adicionales, pero no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación.

El jugador brasileño ha sufrido un retraso en el procedimiento de retirada de Emirbet desde el 9 de diciembre. A pesar de proporcionar rápidamente una captura de pantalla de su billetera digital y una foto con su identificación, no ha habido avances y creen que es una táctica de demora deliberada por parte del casino.

El jugador de los Emiratos Árabes Unidos tenía ganancias pendientes de tragamonedas y apuestas deportivas y, a pesar de comunicarse con el chat en vivo, le preocupaba que Emirbet no cumpliera con el pago ya que había estado pendiente durante 48 horas. El jugador había presentado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, incluida una fotografía suya junto a su documento de identidad. A pesar de esto, el casino no respondió a sus consultas ni procesó su retiro. Le recomendamos al jugador que espere dos semanas para que se procese el retiro y establezca un temporizador de 5 días adicionales para que el casino responda. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esa denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Al enviar la queja, el jugador confirmó que su verificación KYC se completó con éxito. Después de un breve período, el jugador informó que había recibido los fondos en su cuenta bancaria. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Inicialmente, el jugador tuvo un problema con un retiro de 1261,00 €, que se resolvió. Sin embargo, luego planteó una nueva cuestión relativa a un retiro pendiente de 3738,00 €. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara dos semanas para permitir que el casino procesara el pago. A pesar de ampliar el plazo de reclamación una semana más, el jugador no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Austria solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Posteriormente el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que esta queja se cerró según resuelta.

El jugador de Bélgica ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.