El jugador de Alemania había expresado su preocupación por el retraso en el proceso de retiro en EmirBet Casino, señalando que había estado esperando durante seis horas sin recibir ningún recibo de la transacción. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de sus fondos.
Hice otro retiro de fondos, que fueron procesados y pagados por el casino. Sin embargo, en el pasado, el dinero se transfería directamente a mi cuenta al instante. Ahora, no ha pasado nada durante las últimas 6 horas.
He introducido los datos de mi cuenta correctamente, tal y como lo he hecho antes. Leí otra queja aquí donde parece que Emirbet transfirió accidentalmente el dinero a la cuenta equivocada. Ahora me preocupa que me haya pasado lo mismo. He pedido repetidamente un recibo de la transacción, pero fue en vano. Quiero ver un recibo de la transacción que muestre claramente a qué cuenta se transfirió el dinero.
Esta situación me está poniendo nervioso, ya que en el pasado el dinero se depositaba rápidamente en mi cuenta.
Pido tu ayuda.
Estimado Aslan1912,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con EmirBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado Aslan1912,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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