PrincipalQuejasEmirBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

EmirBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 750 €

EmirBet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 16/01/2024 | Caso cerrado : 01/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Alemania había solicitado un retiro el 11/01/2024, pero el casino lo retrasó continuamente y no encontró ningún progreso a pesar de haber enviado todos los documentos requeridos. El jugador informó que supuestamente el pago se procesó, pero aún no se habían recibido los fondos. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara dos semanas para permitir que el casino procesara el pago y mantuvimos la queja abierta para futuras actualizaciones. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes posteriores, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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hace 4 meses
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El retiro fue solicitado el 11/01/2024.


Desde entonces, me han estado siguiendo continuamente. El soporte no se hace responsable de los depósitos y no hay progreso.


Se han presentado todos los documentos requeridos.

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hace 4 meses
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Estimada Flori1905,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

cristina

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hace 4 meses
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Supuestamente el pago se procesó hoy, pero aún no se ha recibido dinero en mi cuenta.

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hace 4 meses
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Gracias por la actualización, FloRi1905. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.

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hace 3 meses
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Hola, FloRi1905:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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