El jugador sueco tuvo un problema con los retiros: a pesar de que el casino le aseguró que el pago tenía prioridad, no recibió sus ganancias y sus correos electrónicos quedaron sin respuesta. Después de que el jugador presentó la queja, solicitamos información adicional para investigar el asunto más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas de seguimiento dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
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