El jugador de Austria solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Posteriormente el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que esta queja se cerró según resuelta.
Hola, solicité mi pago la semana pasada. Ya envié todos los documentos que me pediste y fueron aceptados durante la conversación que tuve con los empleados del chat en vivo. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta del departamento de verificación. Según usted, el pago solo demora un máximo de 48 horas y espero que pague mi dinero y no me estafen ni nada por el estilo.
Por favor ayúdame aquí
Hola,
Lamentablemente todavía no hay respuesta de Emirbet. Llevo 5 días esperando mi pago desde el 2 de septiembre de 2023.
El pago aún está pendiente aquí y aún no se ha cancelado.
Escribí al chat en vivo, pero eso no ayuda en absoluto.
También les envié un correo electrónico pero simplemente no respondieron.
No sé qué hacer si realmente no me pagan el dinero.
Ojalá el gurú aquí pueda ayudarme de alguna manera con el sitio.
Escribe nuevas actualizaciones para mantenerte actualizado.
Me comuniqué con soporte nuevamente. Simplemente me dijeron que aparentemente mi cuenta había sido verificada desde el sábado pasado, es decir, el día del pago. No entiendo por qué no han confirmado mi pago durante 5 días cuando se supone que sólo tardará 48 horas.
Si pregunta cuánto tiempo llevará, siempre recibirá un mensaje de texto estándar que le indicará que no puede comunicarse con su departamento de pagos.
Espero que Casino Guru pueda ayudarme un poco en esta situación.
Gracias
Estimado knittelfelderj2001: Muchas gracias por mantenernos informados. ¿Podría indicarnos cuál es el estado de su pago? ¿Aún se muestra como "pendiente" o ha sido "procesado"?
Hola, lamentablemente el pago aún está pendiente.
Ha pasado otro día y el pago aún está pendiente
Ya ha pasado una semana y nada ha cambiado todavía.
Acabamos de confirmar el pago y acabo de recibir el dinero, por lo que ya está todo aclarado.
Gracias por su ayuda, querido equipo de Casino Guru.
Estimado knittelfelderj2001,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
