El jugador del Reino Unido no ha recibido un retiro de $5000 de Emirbet, que ha estado pendiente durante más de una semana. El casino afirma que el retiro está bajo verificación debido a la falta de documentos de prueba de domicilio, a pesar de que el jugador ya había cargado dos.
Hola a todos, tengo un problema con Emirbet, el casino no me pagó. Solicité un retiro hace más de una semana y no recibí nada. Cuando les envié un correo electrónico, dijeron que estaba bajo verificación y que faltaba el comprobante de domicilio y cargué dos documentos de comprobante de domicilio y hasta ahora estoy esperando que el monto del retiro sea de $ 5000.
Estimado Za5123,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Si ocurre algún desarrollo negativo con respecto a su retiro o verificación que no podrá resolver con el soporte del casino antes de que pasen 14 días, infórmenos antes e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola gracias por tu respuesta,
Completé toda la verificación de KFC antes de retirar el dinero, les envié un correo electrónico ayer y no he recibido noticias de ellos. Cargué dos extractos bancarios como comprobante de domicilio.
Entiendo perfectamente tu frustración, Za5123. Sin embargo, la aprobación de los documentos puede llevar algunos días hábiles.
Configuraré el temporizador por 7 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades para el miércoles, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos tener buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia. Como dije antes, si hay algún problema, infórmenos lo antes posible e intentaremos ayudarlo.
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