El jugador de Bélgica ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola,
Tengo pendiente una retirada de 1250 euros. Y sé que tengo que esperar más de las 24 horas. El soporte en vivo dice que los retiros generalmente se realizan alrededor de las 48 horas. Pero siento que el soporte en vivo dice cosas diferentes y no está claro acerca de mi KYC. He subido documentos pero no pueden verificar si mi KYC es bueno. Me temo que cancelarán mi retiro y pedirán más documentos y mantendrán el tren así. No quiero escribir nada malo sobre el casino todavía, ya que no ha pasado mucho tiempo desde mi retiro, pero las cosas de KYC deben quedar claras, aunque ... gurú del casino, la última vez que hice un retiro en un casino me estafaron (spinpirato casino) para mí Realmente me gustaría que me ayudaran a resolver esto rápidamente. Sin provocar a nadie. Un mal nombre. Gracias.
De acuerdo, actualice, esperé 2 días en mi solicitud de retiro solo para ver que se canceló. Hice un depósito en Visa y traté de retirar en cripto por alguna razón de seguridad, esto no está permitido. Sin embargo, una buena razón para cancelar mi retiro y dejarme esperar días nuevamente. Ahora hice una transferencia bancaria y pedí soporte si esto debería ser bueno. Ahora es tiempo de espera de nuevo. No me gustan los esquemas como este, ya que es solo para dejar que el jugador pierda el equilibrio en lugar de darle el retiro. ¿Qué será lo próximo que cancelarán mi retiro porque necesitaban más documentos? Si esto sucede, mi paciencia ya se está agotando.
Bueno, otra actualización. El retiro fue rechazado nuevamente. Esta vez fue porque puse mi nombre en lugar del nombre del banco. Lo corregí todo y ahora di toda la información correcta y pedí otro retiro. Siento que realmente les gusta cancelar los retiros por razones estúpidas.
Bien, otra actualización hoy. Sigo publicándolo aquí para tener un cronograma claro de cómo y cuándo. Hoy esperaba finalmente ver mi retiro completo, pero no, una vez más, recibí un correo electrónico que ahora necesita otro documento. Si bien ya pasé KYC. Pero lo que sea 5 minutos después les envío el documento. Pero ya no se supo de ellos. Realmente frustrado por cómo están prolongando mi retiro día a día.
Caso resuelto, obtuve mi dinero, gracias, gurú.
Estimado Domien,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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