Evolve Casino - El jugador no está recibiendo los bonos prometidos.

Hi. I've noticed for a few weeks that I'm wrong to not unlock any promotions, not receive cashback. The more you deposit, the more unfairly you are treated. Example: promotion Mission passable, from 30€ deposit up to 100 free spins on Saturdays. There were no free spins available for me in the last two weeks. Despite multiple deposits. On Mondays, cashback credit is actually paid out, which you also do not receive. In the chat request, only nonsense comes out like too little deposit, despite more than 30 euros, or CashtoCode would not be a real credit, only pay with it and there were never any problems with it, just end the chat session if you complain or free spins have expired in the meantime , although no email or notification received, except apology nothing comes back. I have deposited quite a bit there and I feel really betrayed. I hope I'm in the right place and that I can be helped in some way. Please give us a short feedback. Yours sincerely, Katharina. Thanks

Hallo. Ich habe seit ein paar Wochen festgestellt das ich zu Unrecht keine promotion freispiele, cashback nicht erhalte.je mehr man einzahlung tätigt desto ungerechter wird man behandelt. Beispiel: promotion Mission passable, ab 30€einzahlung bis zu 100 freispiele Samstags. Die letzten zwei Wochen waren keine freispiele für mich verfügbar. Trotz mehrerer Einzahlungen. Darauf Montags wird eigentlich cashback Guthaben ausgezahlt, den man auch nicht erhält. Im chat nachfrage kommt nur ein Blödsinn bei raus wie zu wenig einzahlung, Trotz mehr als 30 Euro, oder CashtoCode wäre kein echtes Guthaben,,zahle nur damit und es gab nie Probleme damit, chat Sitzung einfach beenden wenn man sich beschwert oder freispiele abgelaufen inzwischen, obwohl keine Email oder Benachrichtigung erhalten, außer Entschuldigung kommt nichts zurück. Ich habe nicht wenig dort eingezahlt und ich fühle mich richtig veräppelt vor. Ich hoffe das ich hier richtig bin und mir irgendwie geholfen werden kann. Bitte um eine kurze Rückmeldung. Mfg Katharina simbt. Danke

Hello dendzikkatharina,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Evolve Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if you did create any evidence of your claim or that you were supposed to receive the bonuses? When did you contact the casino regarding this issue and what did they respond on it? Is your account currently fully verified?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Dear dendzikkatharina,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

The complaint will be now closed for the above mentioned reason.