El jugador alemán ganó 4740 € en el casino y retiró con éxito 740 €, pero su solicitud de pago posterior lleva dos meses sin procesarse. Tras varias consultas, recibió un correo electrónico informándole de que su cuenta había sido cerrada.
Evolve Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a retrasos en los retiros.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 20h 42m 18s
Evolve Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 15 horas
TraducciónGané 4740 € en este sitio y solicité un pago parcial (740 €). Me lo enviaron después de un tiempo. El problema es que luego solicité otro pago, que tardó casi dos meses en procesarse. Tras varias consultas, seguí recibiendo respuestas evasivas. Hoy recibí un correo electrónico informándome de que mi cuenta ha sido cerrada.
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Obtuviste tus ganancias con o sin bono? Si jugaste con bono, por favor envíame un enlace o una captura de pantalla.
- ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has enviado algún documento de identidad a este casino para su verificación?
- ¿Has utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para alterar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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