El jugador de Rusia había ganado una apuesta en el casino y poco después de intentar realizar un retiro, descubrió que su cuenta había sido bloqueada por presunto abuso. No pudo acceder a sus ganancias de $200. El jugador confirmó que había hecho sólo una apuesta en un partido de fútbol, sin utilizar ningún bono. Sin embargo, debido a que la naturaleza de la apuesta es deportiva, le informamos al jugador que nuestro foro se ocupaba principalmente de quejas de casinos en línea y, por lo tanto, teníamos un conocimiento limitado sobre los problemas de las apuestas deportivas. A pesar de esto, nos ofrecimos a contactar al casino en su nombre para obtener más información y al mismo tiempo le informamos que tendríamos que rechazar su queja.
EZCASH Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de ganar una apuesta.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 19.000 руб
EZCASH Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
Traducción¡Buen día! Este casino me ha estafado con 200$. Me registré con ellos, hice una apuesta y gané. Decidí retirar mis ganancias para evitar seguir apostando. Al día siguiente, me desperté con esto: Su perfil #******* ha sido bloqueado en la plataforma debido a sospechas o violaciones reveladas de las reglas de uso del sitio web. Me comuniqué con su soporte y me dijeron que mi cuenta fue bloqueada debido a algún abuso. Se niegan a devolverme mi dinero, básicamente, ¡simplemente me robaron los fondos!
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hace 1 año
TraducciónQueridos anónimos,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Entiendo correctamente que hiciste solo una apuesta? ¿Podría especificar si participó en apuestas deportivas o si jugó juegos de casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿El casino ha especificado qué reglas supuestamente ha violado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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hace 1 año
TraducciónSí, sólo hice una apuesta, no jugué más y quería irme a la cama; Eran alrededor de las 12 am, hora de Moscú, ¡no jugué en un casino en línea!
No hubo bonificación, después de la reposición solo quedó mi dinero que deposité.
Todo lo que dijo el casino, y cito, es "Estás bloqueado por abuso, tu cuenta no se puede desbloquear".
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hace 1 año
Traducción¿Podrías especificar en qué hiciste tu apuesta?
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hace 1 año
TraducciónFútbol, el partido exacto y cuál fue el resultado, no lo recuerdo.
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hace 1 año
TraducciónGracias por la actualizacion.
Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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