El jugador de Estonia está experimentando problemas con un retiro debido a un control de seguridad en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Fairspin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 20 mBTC
Fairspin Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEl retiro ha estado en proceso durante 21 días.
El soporte me dijo que mi retiro está bajo "Comprobación de seguridad" y que no hay un cronograma ni una fecha límite.
También me recomendaron que siguiera apostando, para que pudieran terminar su "control de seguridad" más rápido, lo cual es ridículo.
Mi cuenta es completamente KYCd.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Henri,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas, multijugador,...)?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 3 años
TraducciónHola, después de 23 días, finalmente obtuve mi dinero.
Por favor cierre esta queja, gracias.
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hace 3 años
TraducciónEstupendas noticias, Enrique. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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