FatPirate Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el retiro cancelado.

Fatpirate cerró mi cuenta y canceló mi retiro, cuando me comuniqué con ellos me solicitaron una billetera criptográfica para retiro manual. Después de 2 semanas, volví a comunicarme con ellos porque no recibí nada y me respondieron que mi cuenta estaba cerrada permanentemente. ¡¡Estos sinvergüenzas me robaron el dinero!!

Querido spyridon_kara,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho el cierre de su cuenta y la cancelación del retiro. Debe ser muy frustrante.

Para ayudarnos a analizar esto adecuadamente, ¿podría proporcionarnos un poco más de información?

• ¿Cuándo exactamente solicitaste tu retiro y cuál fue el monto?
• ¿El casino le explicó por qué su cuenta fue cerrada permanentemente?
• ¿Podría confirmarme si ha recibido algún pago de este casino en el pasado?
• ¿A qué tipo de juegos estabas jugando cuando ganaste los fondos que intentaste retirar?

Si tiene capturas de pantalla de su comunicación con el casino o prueba de la solicitud de retiro, no dude en enviárnoslas. petronela.k@casino.guru .

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Solicité 3 retiros de 500 el 5 y 6 de abril, pero se cancelaron el 11 de abril. El 15 de abril recibí un correo electrónico para proporcionar una billetera criptográfica elegible para procesar el retiro manualmente porque no podía iniciar sesión. Después de numerosos chats en vivo, me informaron que cerraron mi cuenta, no he recibido nada de mis depósitos. Todas las ganancias se obtuvieron de apuestas previas y en vivo en fútbol y baloncesto.

Gracias, spyridon_kara, por tu respuesta y por aclarar los detalles de tu caso. Lamentablemente, dado que el problema se relaciona únicamente con las apuestas deportivas, lamentamos informarte que no podemos ayudarte con este asunto.

En este momento, no contamos con un departamento especializado ni con la experiencia necesaria para gestionar disputas relacionadas con las apuestas deportivas. Por este motivo, no puedo procesar su queja y debo cerrarla.

Lamentamos mucho no haber podido ayudarle en esta ocasión. Sin embargo, si en el futuro tiene algún problema con los casinos en línea, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle en lo que esté a nuestro alcance.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru