El jugador del Reino Unido está experimentando retrasos en dos retiros de 250 £ y 500 £ realizados el 21 de junio de 2026 y unos días después, respectivamente, sin problemas de verificación de identidad ni uso de bonos. A pesar de sus múltiples intentos de contactar con el servicio de atención al cliente a través del chat, Telegram y correo electrónico, sigue recibiendo las mismas respuestas indicando que están ocupados.
FatPirate Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 21h 47m 40s
FatPirate Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónPrimer retiro de 250 £ el 21/6/2026, segundo de 500 £ unos días después, ambos siguen en proceso, he retirado anteriormente sin ningún problema, no hay ninguna identidad KYC pendiente, no se utilizó ningún bono, lo intenté varias veces a través del chat, intenté contactar con el gerente a través de Telegram y con el soporte a través del correo electrónico, pero solo obtengo la misma respuesta de que están ocupados.
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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