Fiery Play Casino - El pago al jugador se ha retrasado.

El casino está rechazando los PDF oficiales del banco para retrasar mi pago.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado doa82,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el retiro en el casino.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, me gustaría hacerle algunas preguntas aclaratorias:

• ¿Podría especificar el motivo que le dio el casino para rechazar sus archivos PDF bancarios?
• ¿Ha recibido alguna comunicación del casino con respecto a su solicitud de retiro desde que la envió?
• ¿Qué método utilizó para solicitar el retiro?
• ¿Ha intentado proporcionar documentos alternativos? En caso afirmativo, ¿cuáles fueron?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra