El jugador español solicitó inicialmente la exclusión de su cuenta el 17 de abril debido a su adicción al juego, lo que resultó en el cierre de la cuenta y el reembolso de los fondos. Sin embargo, el casino reactivó posteriormente su cuenta y desde entonces ha depositado un total de 1095 euros.
FlukyOne Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta tras su autoexclusión.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 12h 7m 41s
FlukyOne Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 2 días
Hola.
El pasado 17 de abril, solicité la exclusión por adicción al juego. La cuenta se cerró y me pagaron los fondos que había en ella.
Días después reactivaron mi cuenta y he seguido depositando un total se 1095 euros.
gracias
Público
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hace 11 horas
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
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Público
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hace 11 horas
TraducciónHola, muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con FlukyOne Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría confirmar cuándo recuperó el acceso a su cuenta?
- ¿Actualmente aún puede acceder a su cuenta?
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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