El jugador de Quebec ganó $70 en el casino, pero fue baneado al intentar retirar su dinero, alegando el casino que tenía varias cuentas. Negó esta afirmación, señalando una cuenta duplicada vinculada al correo electrónico de su vecino, y expresó su frustración por la pérdida de sus ganancias y la negativa a levantar el baneo. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para recabar más información, pero el jugador no respondió a las solicitudes de aclaración. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación adicional por parte del jugador.
FS Casino - La cuenta del jugador será bloqueada después de ganar.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$70
FS Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
Traducción¡Gané $70 en este casino pero cuando intento retirarme me bloquean!
Le pregunto por qué y me dice que tengo varias cuentas.
Le pregunto cuál es el correo electrónico de la cuenta duplicada... el correo electrónico es de mi vecino, ¿por qué hablo con este casino?
Entonces promocioné este casino y me banearon por nada y ¡perdí $70!
¡Esto es totalmente normal!
¡El casino Vulcanbet no quiere desbloquearme!
Ayuda
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado jfpotvin40,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vulkan.bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Has completado la verificación de tu cuenta en el casino?
- ¿Podrías compartir la comunicación detallando las acusaciones en tu contra? Reenvía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí.
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu correo electrónico.
- ¿Entiendo correctamente que tu vecino creó una cuenta en el casino usando tu teléfono?
- ¿Podría informarme si reconoce las direcciones de correo electrónico que el casino citó en sus acusaciones contra usted?
- ¿Podrías explicarme cuándo exactamente registraste tu cuenta en el casino y cuándo hiciste depósitos?
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Público
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hace 1 año
TraducciónCada una tiene su número de teléfono y correo electrónico, solo han jugado una vez en el mismo wifi y nos banean... ¡todo por ahorrar $70!
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Público
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hace 1 año
TraducciónGracias por su paciencia.
¿Entiendo que usted depositó utilizando el mismo método de pago? ¿Podría aclararme si esto es correcto? ¿A quién pertenece este método de pago?
Esperaré tu respuesta.
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