El jugador de India se enfrentó a una suspensión permanente de su cuenta de casino sin un motivo claro. Había retirado con éxito 7700, pero le quedaban 2700 en su cuenta, a la que ya no podía acceder. El casino no proporcionó las explicaciones adecuadas ni ayudó a recuperar la cuenta. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta.
Fun88 Casino IN - La cuenta del jugador ha sido suspendida permanentemente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.700 INR
Fun88 Casino IN
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMi cuenta fue suspendida permanentemente sin motivo. Antes de la suspensión de mi cuenta retiré la cantidad de 7700 y me quedan 2700 en mi cuenta para poder jugar mañana, pero al día siguiente mi cuenta fue suspendida permanentemente.
No están dando una explicación adecuada sobre la suspensión de mi cuenta y tampoco están ayudando a recuperarla.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado gosavipalash28,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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