El jugador alemán solicitó aclaración sobre si estaba incluido en la lista negra de casinos pertenecientes a un grupo, ya que no había recibido respuesta de ninguno de los casinos de dicho grupo. Solicitó asistencia para obtener una respuesta. El Equipo de Quejas explicó que, dado que el casino no retenía saldo ni bloqueaba su cuenta, no podían atender las inquietudes del jugador sobre su elegibilidad para jugar en varios casinos. En consecuencia, la queja se cerró por rechazo.
Funbet Casino - El jugador está preguntando sobre el estado de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 100 €
Funbet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 8 meses
TraducciónEstimado equipo de Casino Guru, solicito su ayuda.
Me gustaría saber si estoy en la lista negra para este grupo de licencias.
¿Puedo jugar en este casino?
El casino no me da una respuesta a esta pregunta
o mejor dicho todos los casinos que pertenecen a este grupo de licencias no me dan una respuesta a esta pregunta
Necesito tu ayuda para obtener una respuesta.
Solo quiero saber si puedo jugar en estos casinos con este grupo de licencias.
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hace 8 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Funbet Casino.
Tenga en cuenta que no podemos ayudarle con consultas relacionadas con el RGPD. El casino opera sin una licencia válida según la información disponible.
Si no confías en el casino, te recomiendo que canceles tu suscripción a sus comunicaciones de marketing y que no juegues allí. Si tienes alguna duda sobre el casino, te recomiendo que la consultes en nuestro foro: https://casinoguru-de.com/forum
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino?
- ¿El casino retiene algún saldo en su cuenta actualmente?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Has registrado alguna cuenta previa en el casino?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre los problemas para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 8 meses
TraducciónNo tengo dinero para ello
Me gustaría que invitaras al casino para hablar y ayudarme.
Solo quiero saber si puedo jugar con los datos que ingresé para el registro
No hay respuesta del casino
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hace 8 meses
TraducciónEstimado equipo de Casino Guru Me gustaría recordarles que son una plataforma que se encarga de ayudar a los jugadores
Se trata de la seguridad general de la verificación y el pago.
para que no puedan surgir problemas en el futuro
Por eso, les pido que inviten al casino a hablar con nosotros sobre esto para poder obtener juntos una respuesta a esta pregunta.
Para que no tengamos problemas más adelante si ganamos o queremos ser verificados
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hace 8 meses
TraducciónEs importante mencionar nuevamente que he recibido información de que estoy excluido de la administración de sus casinos asociados que trabajan para la misma empresa que este casino.
Estoy realmente preocupado si me permitieron jugar en este casino si sus casinos asociados que trabajan para la misma administración no me permiten hacerlo, por lo que perdí 100 €.
Porque el casino me dio luz verde para jugar.
Aquí está la evidencia de que estoy excluido de la administración de los casinos asociados, no me permiten jugar.
¿Por qué este casino me permite jugar?
Me gustaría una explicación
Si realmente no me dejan jugar, quiero que me devuelvan los 100 euros que perdí porque no me dejaron jugar.
El casino debe comprobarlo adecuadamente.
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hace 8 meses
Traducción¿Por qué el casino me da luz verde para jugar si estoy bloqueado por su administración?
Me gustaría una explicación
Me gustaría saber si realmente mis datos están bloqueados para la administración
Por favor invite al casino a la discusión para que brinde la información correcta.
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hace 7 meses
TraducciónGracias por sus respuestas.
- ¿Has solicitado una autoexclusión en alguno de los casinos en línea de las capturas de pantalla?
- ¿Le han informado de haber infringido alguna regla en este casino en línea?
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hace 7 meses
TraducciónNo, no he solicitado la autoexclusión.
Y no rompí ninguna regla
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hace 7 meses
TraducciónMis datos están bloqueados para estas empresas
Invicta Tech Limited
NovaForge Ltd
Stellar Ltd.
¿En qué casinos de estos grupos puedo jugar y en cuáles no?
Me gustaría saberlo con tu ayuda
Tengo derecho a conocer esta información, después de todo son mis datos.
Los casinos que trabajan para estas empresas no dan respuesta a esta pregunta.
Como jugador, debo poder saber en qué empresa puedo jugar y en cuál no.
Casino Fat pirate me permite jugar pero Casino Wazamba no me permite jugar
CASINO pistolo dice que no estoy baneado de su licencia y administración
Pero Casino Rabona dice que estoy excluido de su administración y no puedo utilizar sus servicios.
Aunque utilizan la misma administración y licencia
¡Qué gran malentendido!
Necesito una aclaración sobre esto
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hace 7 meses
TraducciónGracias por la explicación.
Si este casino no retiene saldo ni bloquea tu cuenta, no hay nada que podamos reclamarle. Si no confías en el casino, te recomiendo que no deposites.
Lamentablemente, no podemos intervenir en los problemas que describe, ya que no podemos investigar problemas hipotéticos ni sancionar al casino si no los soluciona. Por lo tanto, la queja se cerrará por rechazo. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.
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