El jugador mexicano no pudo retirar fondos del casino Fundalor a pesar de haber enviado la información solicitada por correo electrónico, y no recibió respuesta por ningún medio. Le pedimos que confirmara si había realizado retiros anteriormente, la fecha del retiro, el uso del bono y su estado de verificación de identidad (KYC), pero no respondió a nuestras solicitudes ni a nuestros recordatorios. Por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y la queja se cerró temporalmente por falta de respuesta.
Fundalor Casino MX - El jugador tiene dificultades para retirar fondos del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$41.000
Fundalor Casino MX
Índice de seguridad 6.8 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
Tengo un problema con el casino Fundalor que no me permite retirar ya mandé por correo lo que me pide y nada y no me contestan por ningún medio
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónEstimado Rafixx,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
- ¿Podría indicarme la fecha en que solicitó la baja?
- ¿Utilizaste algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
- ¿Has completado la verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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Público
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hace 4 semanas
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Hola, Rafixx:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Karla
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Karla
Casino.Guru
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