Reseña de Fundalor Casino

El jugador de México se enfrentó al bloqueo de su cuenta tras ser acusado de abuso de bonos, a pesar de afirmar que sus juegos eran puramente recreativos y, a menudo, sin bonos. Tenía un retiro pendiente de $400 y solicitó una revisión de su historial de juego, enfatizando que no violó ninguna regla. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino para obtener una aclaración, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" debido a la falta de cooperación del casino, y se le recomendó al jugador que se comunicara con la autoridad de juego local para obtener más ayuda.

El jugador de México tuvo un problema con Fundalor ya que su retiro no pudo procesarse debido a que utilizó una tarjeta cancelada. Solicitaron ayuda de Mercado Pago pero informaron que Fundalor no pudo ayudarlo. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para que el jugador proporcionara documentación que confirmara la cancelación de la tarjeta. Sin embargo, el jugador no respondió, lo que llevó al rechazo de la queja debido a la falta de información para una investigación más profunda.

La jugadora de México había perdido el acceso a su cuenta original del casino debido a la pérdida de su teléfono y no pudo recuperar su correo electrónico. Después de crear una nueva cuenta y realizar un depósito, su cuenta fue bloqueada cuando intentó retirar sus ganancias, lo que puso en riesgo su cuenta actual. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que su problema había sido abordado, lo que permitió que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema.

El jugador de la India enfrentó un retraso en la verificación del retiro y luego se le pidió que cancelara un retiro por transferencia bancaria y usara Astropay en su lugar. Sin embargo, la opción Astropay no estaba disponible en la página de retiro y, a pesar de informar esto, el problema siguió sin resolverse después de 3 días. El problema se resolvió cuando el jugador completó el retiro a través de AstroPay.

El jugador de México ganó un premio de 11k y lo retiró cinco días antes. El casino afirmó haber realizado la transferencia, pero los fondos no habían llegado a la cuenta bancaria del jugador. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para que se procese el retiro. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación.