GAMBLR Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Me registré en este casino hace dos semanas y la verificación se completó inmediatamente. Luego hice un primer depósito de aproximadamente 20 $ y jugué al bacará. Tras la partida, retiré fondos a mi monedero sin problemas. Después, hice un depósito de aproximadamente 600 $ y jugué al blackjack. Decidí retirar 90 $ y seguí jugando. Diez minutos después, mi cuenta se cerró automáticamente y no pude volver a iniciar sesión. Contacté con el servicio de atención al cliente (la conversación se puede ver en la captura de pantalla). Me dijeron que no existe ninguna cuenta con ese nombre de usuario. Sin embargo, al intentar acceder a mi cuenta, aparece bloqueada. No he utilizado ningún bono y solo he jugado en el casino en vivo. En el momento del bloqueo, mi saldo era de 615 $.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino GAMBLR.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Has recibido alguna confirmación sobre tu registro en el casino o de que tu verificación fue exitosa? Por favor, comparte estas notificaciones conmigo si es posible. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás