Gamdom Casino - Jugador solicita disputa por saldo negativo luego de problemas con su cuenta.

El jugador de los Países Bajos detalló un largo historial de adicción al juego que comenzó cuando tenía 17 años, incluidas actividades como eludir las restricciones de ubicación y descuidar las medidas de autoexclusión. A pesar de múltiples solicitudes de asistencia con respecto a sus problemas relacionados con el juego e informar al casino que su juego había destruido su vida, el casino continuó contratándolo sin brindarle la protección o el apoyo adecuados. Intentó disputar el saldo negativo de sus retiros y depósitos o llegar a un monto aceptable con el casino. La queja fue rechazada porque el Equipo de Quejas concluyó que sin una solicitud formal de autoexclusión del jugador, no podían brindar más ayuda. Se le informó al jugador sobre cómo solicitar adecuadamente la autoexclusión en el futuro y la queja fue cerrada.