El jugador de Ontario había depositado $500 y logró alcanzar un saldo de más de $750. Sin embargo, cuando intentó retirar $700, descubrió que su cuenta había sido bloqueada sin explicación. Buscó ayuda para recuperar su dinero, ya que no pudo comunicarse con el servicio de asistencia. El Equipo de Quejas había intentado recopilar información sobre la verificación de su cuenta y el juego, pero no recibió respuesta de él después de múltiples consultas. Como resultado, la investigación no pudo continuar y la queja fue rechazada.
Gamdom Casino - La cuenta del jugador está cerrada sin ningún motivo proporcionado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$700
Gamdom Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité alrededor de $500 hoy, luego jugué casi hasta $0. Terminé con un poco más de $750, intenté retirar $700 y jugar con el resto. Cuando dejé el juego que decidí jugar, decía que estaba prohibido... y el motivo que dice es "prohibido". No sé qué está pasando, realmente necesito que me devuelvan mi dinero. No responden en ningún tipo de soporte.
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hace 1 año
TraducciónQueridos Papabands,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónEs posible que ahora estén trabajando conmigo. Te mantendré informado. Sí, ya se verificó mi identidad cuando me registré, creo que hace más de un año. Vivo cerca de los EE. UU. y, a veces, mi teléfono cree que estoy en Detroit, así que creo que ese es el problema. Volveré y actualizaré si no me aprueban.
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hace 1 año
TraducciónEstaba jugando en un casino en vivo y en tragamonedas. No recibía ningún bono.
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hace 1 año
TraducciónEstán tardando mucho en aprobar mis documentos.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, Papabands. ¿Podrías indicarme qué documentos has enviado ya y cuándo exactamente enviaste el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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