El jugador de Estados Unidos informó sobre problemas con el casino relacionados con la falta de bonos en los depósitos y giros gratis no acreditados. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas consultas, la queja fue rechazada.
Gemini Casino - Los bonos de los jugadores no se acreditan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 150 $
Gemini Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 10 meses
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Me dieron un crédito por los depósitos y olvidaron agregar un bono a mi depósito y arreglar los giros gratis perdidos.
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Público
Público
hace 10 meses
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Estimado bigsmilet1,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar sobre el problema que estás enfrentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que desea activar y jugar?
¿Cumpliste con todos los requisitos necesarios para recibir este bono?
¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente después de descubrir que el bono no se ha acreditado en su cuenta?
¿Has jugado con tu depósito o el importe total depositado aún está en tu cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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