El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gioo Casino - El jugador tiene problemas para verificar su cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 600 €
Gioo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 años
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Gané algo de dinero allí y he estado esperando una verificación de cuenta exitosa durante 2 semanas.
El hombre está confundido todo el tiempo que el departamento de finanzas se ocupa del asunto, pero no pasa nada.
Definitivamente es la última vez que jugué allí. No entiendo cómo se pueden otorgar licencias a esas empresas.
saludo
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hace 4 años
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Querido Sebastian,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado? ¿Podría, por favor, confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos por el casino?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] .
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
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Querido Sebastian,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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