La jugadora polaca está teniendo dificultades para retirar fondos de Goldbet tras cambiar su tarjeta de cajero automático, lo que ha provocado repetidas solicitudes de verificación KYC. A pesar de haber enviado su documentación dos veces en los últimos 10 días, solo recibe respuestas genéricas que indican que su caso está siendo considerado con urgencia.
Goldbet Casino - La solicitud de retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas de verificación.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 20m 48s
Goldbet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 8 horas
TraducciónTras cambiar mi tarjeta de cajero automático, Goldbet rechazó mi retiro y solicitó una nueva verificación KYC. Esto lleva ocurriendo 10 días, y he enviado los documentos dos veces. Me responden con mensajes que dicen que "mi caso se está tramitando con urgencia", y esto se repite cada vez.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Su tarjeta de cajero automático anterior ya fue revisada y aprobada por el casino durante el proceso de verificación?
- ¿Has utilizado tu nueva tarjeta de cajero automático para depositar fondos en este casino, o solo piensas usarla para retirar tus ganancias?
- ¿Qué documentos ha presentado al casino para la verificación de esta tarjeta?
- ¿El casino aprobó todos sus demás documentos de identidad durante el proceso KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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